Privacy- en cookieverklaring Cinetree B.V.

Deze privacy- en cookieverklaring is het laatst aangepast op [datum].

Cinetree B.V. (‘Cinetree’) heeft een website en een applicatie waarop onder andere films en documentaires worden aangeboden (www.cinetree.nl). In het kader van de dienstverlening die wij aanbieden verwerken wij persoonsgegevens. In deze privacy- en cookieverklaring lees je welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en wat we daarmee doen.

Onze privacy- en cookieverklaring in het kort

Bij Cinetree hechten we veel waarde aan jouw privacy. Wij houden ons dan ook aan de relevante wet- en regelgeving over privacy, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’).

Dit betekent dat wij:

Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonsgegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring.
Zo min mogelijk persoonsgegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden.
Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, mocht toestemming verplicht zijn.
Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken.
Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van jouw persoonsgegevens die bij ons verwerkt zijn.

Jouw gegevens zijn veilig bij ons en wij zullen deze gegevens altijd netjes gebruiken. In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit wat wij bij Cinetree allemaal doen met informatie die wij over jou te weten komen, wanneer je gebruik maakt van onze dienstverlening of wanneer je onze website bezoekt.

Als je vragen hebt of wilt weten welke gegevens wij precies van jou bijhouden, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die je onderaan de privacy- en cookieverklaring kan vinden.

Contact

Op verschillende wijzen kan je met ons in contact komen en ons vragen stellen. Ook mag je ons altijd feedback geven. We zijn bereikbaar via info@cinetree.nl of via ons sociale media account. Om jouw vragen te kunnen beantwoorden verwerken wij jouw persoonsgegevens.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Naam
E-mailadres
(optioneel) Social media-account
Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht

Wij gebruiken deze gegevens om je verzoek om contact met je op te nemen netjes af te handelen. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie, totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie.

Klachtafhandeling

Wanneer je een klacht hebt over onze diensten kan je ons een brief sturen of een e-mail bericht. Om jouw klacht te kunnen afhandelen verwerken wij jouw persoonsgegevens.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Naam
E-mailadres
Inhoud van de klacht

Deze persoonsgegevens verwerken wij op basis van jouw toestemming. Wij slaan de inhoud van de klacht met de door jou verstrekte persoonsgegevens op voor het afhandelen van jouw klacht. We bewaren deze informatie, zo lang als dat nodig is voor het afhandelen van de klacht of tot maximaal 2 jaar nadat wij de klacht hebben afgehandeld, omdat we er zeker van willen zijn dat we jouw klacht goed hebben afgehandeld.

Aanmaken van het account

Het is mogelijk om op onze website een account aan te maken. Met een account kan je vervolgens een abonnement afsluiten en toegang krijgen tot geselecteerde films en documentaires. Wanneer je bij ons een account aanmaakt, dan dien je bepaalde gegevens in te vullen. Deze gegevens hebben wij nodig om jouw account aan te maken en in stand te houden.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

E-mailadres
Wachtwoord
IP-adres
Abonnementsgeschiedenis

Deze persoonsgegevens verwerken wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar nadat je voor het laatst hebt ingelogd op jouw account, dan wel nadat het account is verwijderd. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Opsturen van gewonnen bioscoopkaarten

Het is mogelijk om via de nieuwsbief of via social media bioscoopkaarten of tegoed voor een online huurfilm te winnen. In het geval je bioscoopkaarten hebt gewonnen sturen wij deze per post op.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
(optioneel) Adresgegevens (adres, huisnummer en postcode)
(optioneel) Social media-account
Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)

Met deze gegevens kunnen wij de gewonnen bioscoopkaarten naar jou opsturen. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar nadat de gewonnen bioscoopkaartjes zijn opgestuurd. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

De Cinetree giftcard of giftbox

Het is ook mogelijk om een Cinetree giftcard of giftbox te bestellen. Met de Cinetree giftcard kan je een Cinetree abonnement cadeau geven voor 3 maanden, 6 maanden of één jaar.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Land
E-mailadres
Betalingsgegevens
Adresgegevens van de ontvanger (bij een fysieke giftcard verstuurt)
Eventuele informatie die je zelf invult als inhoud van een bericht (jouw persoonlijke bericht)

Wanneer je bij ons een Cinetree giftcard of giftbox bestelt, gebruiken wij je persoonsgegevens om je bestelling netjes af te kunnen handelen en om de overeenkomst met jou uit te voeren. Wij bewaren deze gegevens tot 2 jaar nadat de giftcard of giftbox besteld is, dan wel 2 jaar nadat de bestelling is geannuleerd. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Nieuwsbrieven

Via onze website kan je je aanmelden voor de nieuwsbrief van Cinetree. Wij versturen wekelijks per e-mail een nieuwsbrief met daarin film- en eventtips van Cinetree.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
E-mailadres

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren jouw gegevens zolang je ingeschreven staat voor de nieuwsbrief. Mocht je de nieuwsbrief niet meer willen ontvangen, dan kan je je op elk moment afmelden via de link onderaan in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

Plaatsen van een review

Je hebt de mogelijkheid om vanuit jouw account een review over een film of documentaire te plaatsen op de website.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Accountgegevens
Inhoud review

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. We bewaren deze gegevens maximaal 2 jaar nadat je de review hebt achtergelaten, of tot het moment dat je de toestemming hebt ingetrokken.

Klanttevredenheidsonderzoeken

Je hebt de mogelijkheid om telefonisch deel te nemen aan ons klanttevredenheidsonderzoek. Zo kunnen wij de input gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Contactgegevens (e-mailadres)
Inhoud van het klanttevredenheidsonderzoek

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. We bewaren deze gegevens tot maximaal 2 jaar nadat je aan aan het klanttevredenheidsonderzoek hebt deelgenomen, of tot het moment dat je de toestemming hebt ingetrokken.

Insturen van een film

Via onze website kan je als filmmaker per e-mail jouw werk inzenden. Ons doel is om podium te bieden aan jonge filmmakers en verborgen talent. Vervolgens houden we een reviewmoment om de inzendingen te bekijken en te beoordelen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens

E-mailadres
Inhoud van de het bericht

Dit doen wij op basis van jouw toestemming. We bewaren deze gegevens maximaal 2 jaar nadat je de de film hebt ingestuurd, of tot het moment dat je de toestemming hebt ingetrokken.

Cinetree events

Het is mogelijk om deel te nemen aan (film) events die wij alleen, of samen met partners, organiseren. Om aan de events deel te nemen is het in sommige situaites mogelijk om via onze website tickets kopen.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Voor- en achternaam
Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
Betalingsgegevens

Wanneer je bij ons een bestelling voor tickets plaatst, gebruiken wij je persoonsgegevens om je bestelling netjes af te kunnen handelen en om de overeenkomst met jou uit te voeren. Wij bewaren deze gegevens gedurende de overeengekomen contractduur. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Dienstverlening ten aanzien van partners

Wij bieden zakelijke partners een platform met diverse live en online mogelijkheden en kunnen marketingcontent genereren.

Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Bedrijfsnaam
Zakelijk adres
Naam contactpersoon
Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
Financiële gegevens
Eventuele overige informatie die je met ons deelt

Wanneer je als zakelijke partner gebruik wil maken van onze live en online mogelijkheden en marketingcontent, gebruiken wij je persoonsgegevens om de overeenkomst met jou/jullie uit te voeren. Wij bewaren deze gegevens gedurende de overeengekomen contractduur. Sommige gegevens bewaren wij langer als wij daartoe wettelijke verplicht zijn (bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Wanneer kunnen we jouw persoonsgegevens delen met derden?

Cinetree deelt jouw gegevens enkel met derden, wanneer dit op basis van de huidige wetgeving is toegestaan. Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken, omdat:

wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
wij daar een wettelijke grondslag voor hebben;
wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).

De partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn:

IT-leveranciers- en dienstverleners	[NAAM ONTVANGER]	[LAND ONTVANGER]	[DOELEINDE]
Betalingsdienstverleners en incassobureaus	Adyen N.V.	Nederland	Online betalingen
Marketingbedrijven	Hide & Seek B.V.	Nederland	Gepersonaliseerde / targeted ads

Het kan zo zijn dat wij voor onze dienstverlening gebruikmaken van partijen die gevestigd zijn in een land buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Wij maken alleen gebruik van een dergelijke partij als:

Deze ontvanger gevestigd is in een derde land waarvan de Europese Commissie heeft aangegeven dat het een land betreft dat een passend niveau van gegevensbescherming biedt (een adequaatheidsbesluit).
De ontvanger van de persoonsgegevens passende waarborgen biedt (bijvoorbeeld door middel van EU-standaardcontractbepalingen).
Wij jouw uitdrukkelijke toestemming hiervoor hebben gekregen.

Social media advertenties

Wij kunnen jouw e-mailadres gebruiken om relevante en op jou afgestemde advertenties te laten zien op onze websites, of op websites van derden, namelijk Meta (Instagram en Facebook) en Google. Hiervoor verstrekken wij jouw e-mailadres in gehashte vorm aan Meta en Google. Een gehasht e-mailadres is een code die Cinetree verstuurt aan Meta en Google, waardoor Facebook jou als Cinetree abonnee kan identificeren zonder direct over je e-mailadres te beschikken. Deze platforms zullen jouw e-mailadres linken aan jouw social media-account. Deze koppeling wordt gebruikt om relevante advertenties te tonen. Daarvoor gebruiken we ook informatie die wij en Meta en Google via cookies verzamelen (alleen nadat je hier toestemming voor hebt gegeven). Wij doen dit enkel als je hier toestemming voor hebt gegeven. Je hebt altijd het recht om jouw toestemming in te trekken door de instellingen in je account aan te passen of door contact met ons op te nemen.

Social media buttons

Op onze website maken wij gebruik van social media buttons, welke je doorgeleiden naar de betreffende social media platforms. Je krijgt hierdoor de optie om ons te volgen en om content te delen binnen het netwerk. Ook zul je advertenties tegenkomen op jouw social mediapagina. De buttons zijn werkzaam vanwege stukjes code welke afkomstig zijn van de social medianetwerken. Als je wilt weten wat de social media platforms doen met jouw persoonsgegevens, lees dan de desbetreffende privacyverklaring:

In- en uitschakelen van cookies

In jouw webbrowser kan je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer je hiermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen, voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van jouw browser. Hieronder vind je per browser een link naar de website van de aanbieder waar stapsgewijs wordt omschreven hoe je cookies kan blokkeren of verwijderen.

Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd?

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen dan ook passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). Zo maken wij onder andere gebruik van een HTTPS verbinding. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Welke privacyrechten heb je?

Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, in te zien.
Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder tegen direct marketing.
Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht om jouw toestemming in te trekken: indien je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken te laten overdragen aan een derde partij.
Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken.

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien je één van jouw rechten wilt uitoefenen, dan kun je dat kenbaar maken via info@cinetree.nl.

Wijzigingen in de privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan in dit document en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.

Vragen of klacht indienen

Als je vragen hebt, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kun je een e-mail sturen naar info@cinetree.nl. Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met je. Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Cinetree B.V.
Nieuwe Keizersgracht 1-A
1018 DR Amsterdam

E-mailadres: info@cinetree.nl

KvK-nummer: 60391707