Wij zijn Cinetree: de filmclub met een missie. In een tijd waarin media steeds vaker leiden tot polarisatie en verdeling, willen wij mensen inspireren en verrassen met verhalen die ons verbinden. De zorgvuldig geselecteerde en gecureerde verhalen spreken onze verbeeldingskracht aan en vergroten ons empatisch vermogen. Samen met de Cinetree community maken we nieuwe verhalen voor een positieve impact. Als member van Cinetree krijg je altijd een gecureerde filmselectie, met elke week nieuwe parels.
Kijken doe je via onze website, via de mobiele apps of rechtstreeks op je TV via Google Chromecast. Als je in het bezit bent van een Samsung Smart TV (uit 2017 of nieuwer) of Apple TV kun je ook direct op je TV kijken.
In het huidige medialandschap zie je soms door de bomen het bos niet meer. Daardoor gaan belangrijke of belangwekkende films en documentaires te vaak ongezien en dat is zonde.
Cinetree schept overzicht in het wereldwijde filmaanbod en zorgt zo dat haar leden niet alleen de echte must see’s onder ogen krijgen, maar dat zij ook films kijken waar ze anders misschien aan voorbij zouden gaan. De films selecteren we altijd samen met onze curators; op onze filmpagina’s en in de trailers vertellen we je dan ook samen met hen waarom je een specifieke film moet zien en wat de film bij ons teweeg heeft gebracht. Verder is het onze missie om het Nederlands filmlandschap te steunen. Daarom werken we voor onze eigen producties én voor onze korte filmcollectie zoveel mogelijk met jonge, talentvolle makers uit Nederland.
Zit je wel eens eindeloos te zoeken naar welke film je moet kijken? Onze curators helpen je uit de brand. De curators van Cinetree werken eigenlijk net als een curator in het museum. Ze kunnen als enorme filmliefhebber jou precies vertellen waarom een bepaalde film echt de moeite waard is. Kort gezegd: een curator bij Cinetree is een poortwachter met goede smaak.
Tot dusver zijn de films uit ons aanbod geselecteerd door filmmakers, fotografen, acteurs, schrijvers, film(journalisten) en diverse filmhuis- en festivalprogrammeurs. Denk aan mensen zoals Humberto Tan, Thomas Acda, Halina Reijn, Carice van Houten, Olivia Lonsdale en Sacha Polak. Het volledige overzicht van al onze curators vind je hier.
Bij ons kun je kiezen tussen een abonnement en een vrijblijvend account om films mee te huren. In het abonnement vind je altijd een selectie van 20 films, waar wekelijks nieuwe titels aan worden toegevoegd. Al die films zijn 70 dagen lang te zien en verhuizen dan naar onze huurcollectie.
Onze films zijn te bekijken binnen de Benelux, zodat je ook vanuit je vakantieverblijf in België, Nederland of Luxemburg kunt genieten van de mooiste films en documentaires. Helaas zijn vanwege filmrechten onze films vooralsnog niet beschikbaar buiten de Benelux.
Je kunt bij ons kiezen tussen een maandabonnement, halfjaarabonnement en een jaarabonnement.
Voor €9,99 per maand (of €48 per halfjaar of €84 per jaar) krijg je toegang tot de filmselectie, alle korte films en uiteraard onze Originals. Daarnaast krijg je 30% korting op films uit de huurcollectie en word je als eerste op de hoogte gebracht van onze events en andere initiatieven.
Ook zonder abonnement kun je gebruikmaken van Cinetree. Door ‘per film’ te huren kun je namelijk voor een klein bedrag films uit onze videotheek zien. Deze films zijn dan 48 uur voor jou beschikbaar. Zo zit je nergens aan vast, maar heb je wel altijd beschikking tot de mooiste films.
Als je lid wil worden van Cinetree, klik dan rechtsboven op ‘Probeer gratis’ en vul hier vervolgens het registratieformulier in. Ook vind je hier de mogelijkheid een eventuele actiecode in te voeren.
Wanneer je lid wordt van Cinetree, zullen wij eerst eenmalig vragen om een afschrijving van €0,02. Dit hebben wij nodig om je betaalgegevens te kunnen verifiëren. Na activatie kun je Cinetree 14 dagen gratis proberen. Als je ervoor kiest het abonnement binnen deze twee weken niet op te zeggen, wordt jouw abonnement automatisch verlengd.
Wanneer je graag een film uit onze videotheek wilt bekijken, dan betaal je deze per filmtitel.
Dan is dat natuurlijk geen enkel probleem. Op ieder gewenst moment kun je jouw oude account heractiveren door in te loggen en naar cinetree.nl/abonnement te gaan. Nadat je jouw account weer geactiveerd hebt, wordt het abonnementsgeld opnieuw maandelijks (of jaarlijks) afgeschreven en is je abonnement direct weer actief.
Op dit moment kun je bij ons een abonnement afsluiten via iDeal, Creditcard of Bancontact. Huurfilms kun je ook betalen met een Ohmygood-giftcard, een Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart of via Apple Pay (als je de mobiele app op jouw iPhone of iPad hebt geïnstalleerd).
Absoluut! Wij maken gebruik van een SSL (Secure Socket Layer) verbinding met de creditcardmaatschappijen, waarbij je creditcardgegevens ‘versleuteld’ verzonden worden. Door deze ‘versleuteling’ kunnen ook wij jouw creditcardnummer niet zien.
De oorzaak van het weigeren van de autorisatie van je creditcard varieert van ‘niet voldoende saldo’ tot geen verbinding kunnen krijgen met de creditcardmaatschappij. Indien een dergelijk probleem zich voordoet, adviseren we je contact met jouw creditcardmaatschappij op te nemen. Dan kan beoordeeld worden wat de uiterste betalingslimiet is en of daarbij eventueel andere betalingswijzen van toepassing zouden kunnen zijn.
Het komt ook wel eens voor dat een creditcard niet werkt omdat het bedrag juist te klein is (zoals de €0,02 die wij in rekening brengen bij de activatie van jouw lidmaatschap). In dat geval adviseren wij je om het account te activeren middels iDeal, en pas na activatie van jouw Cinetree-account een creditcard toe te voegen. Dan werkt het meestal wel.
Dat kan zeker! Wanneer je kiest voor een 'per film' account, zit je niet vast aan maandelijkse kosten. Je kunt dan vrijblijvend rondkijken tussen onze huurfilms (en deze op ieder moment van de dag huren en kijken). Ook zijn onze korte films gratis beschikbaar.
Onze films bekijk je direct vanaf de homepage of via onze app. Wanneer je inlogt op onze site of via een van onze apps, krijg je altijd het meest recente filmaanbod te zien. Via de website kun je ook altijd een film huren onder het kopje huurfilms.
Even moe van al die films en documentaires? Dan kun je jouw lidmaatschap als volgt stopzetten:
Na opzegging van het lidmaatschap kun je nog films kijken tot aan de dag waarop de eerstvolgende geplande afschrijving zou plaatsvinden. Heb je binnen 24 uur nog geen bevestiging van je opzegging ontvangen? Mail ons dan even op info@cinetree.nl, want dan is jouw opzegging niet goed doorgekomen.
Nadat je hebt ingelogd op je bestaande account, klik je rechtsboven op je naam. Onder het kopje ‘Instellingen’ kun je jouw e-mailadres veranderen.
Wat leuk dat je Cinetree cadeau wilt geven! Met de Cinetree giftcard geef je iemand drie maanden films cadeau voor €27, een half jaar films cadeau voor €48 of een heel jaar voor €84. Geïnteresseerd? Bestel hier jouw giftcard naar keuze.
Je kunt kiezen voor een digitale of fysieke giftcard. Op de giftcard staat een code die de ontvanger hier kan verzilveren. De code wordt gekoppeld aan een nieuw account óf, als de ontvanger al een Cinetree-account heeft, aan het bestaande account. Het aantal maanden dat je geeft is vrijblijvend en loopt niet automatisch door in een betaald abonnement.
Kijken doe je als lid rechtstreeks op je TV, via onze website of via onze mobiele apps. Op dit moment zijn er de volgende manieren om het aanbod van Cinetree op je televisie te bekijken:
Samsung Smart TV
LG Smart TV
Smart TV met Android/Google TV
Ziggo
KPN
Chromecast of Apple TV
Wanneer je niet in het bezit bent van een van bovenstaande opties, kun je met een HDMI-kabel je computer aansluiten op je televisie en op deze manier de films op je TV afspelen. Mocht je ook geen HDMI-kabel in huis hebben, is het momenteel de enige optie om de film op je telefoon, tablet of computer zelf te bekijken.
Let op! Films op Cinetree worden via het internet naar jouw apparaat gestreamd. Mocht je een datalimiet hebben in jouw (mobiele) internetaansluiting, houd dan goed de verbruikte data in de gaten. Cinetree is niet verantwoordelijk voor extra gemaakte kosten buiten het abonnement als gevolg van het overschrijden van een dergelijke datalimiet.
Onze films bekijk je zo vaak als je wil. Let op: wanneer je een film uit onze videotheek huurt, moet je deze wel binnen een tijdsbestek van 48 uur kijken. Mocht je het binnen dit tijdsbestek niet redden, zul je helaas de film opnieuw moeten huren.
In je internetbrowser
Met het subtitles-icoon rechtsonder kun je de ondertiteling aan of uit zetten (met uitzondering van een paar van onze oudere films, waarbij de ondertitels standaard zichtbaar zijn). Let op: als je op jouw iPhone of iPad in Safari een film wil kijken, kunnen er problemen voordoen met het synchroon lopen van de ondertiteling. We raden je aan om de mobiele Cinetree-app te downloaden in de App Store.
Apple mobiele app
Op Apple apparaten met iOS (iPhone, iPad) kun je met het icoontje rechtsonder de ondertiteling besturen.
Apple TV
1. Voor oudere Apple TVs (afstandsbediening zonder touchpad): Houd de middelste knop van de Apple TV-afstandsbediening ingedrukt terwijl de serie of film wordt afgespeeld.
2. Voor nieuwe Apple TVs (afstandsbediening met touchpad): Veeg omlaag op het touchpad van de Apple TV 4-afstandsbediening terwijl de serie of film wordt afgespeeld.
In de categorie huurfilms vind je films die net uit de bios komen rollen én films die niet meer binnen het abonnement te bekijken zijn. Deze titels zijn allemaal los te huren. Na eenmalig afrekenen heb je 48 uur de tijd om de film zo vaak te kijken als je wil.
De huurfilms huur je via de website of mobiele app; op dit moment is het nog niet mogelijk om huurfilms rechtstreeks aan te schaffen op jouw TV (via bijvoorbeeld de Ziggo-app of Apple TV). Wanneer je een huurfilm hebt aangeschaft via onze website of mobiele app, komt de huurfilm wel automatisch tevoorschijn in de app op jouw TV. Je kunt de huurfilms dus wel gewoon op het grote scherm bekijken!
Helaas zijn onze films vooralsnog niet offline te bekijken.
Wij proberen altijd de hoogste kwaliteit (Full-HD) te streamen. Bij hoge uitzondering zijn sommige klassiekers alleen in SD beschikbaar.
De kwaliteit die jij te zien krijgt, wordt automatisch aangepast op basis van jouw internetverbinding en de specificaties van het apparaat waar je op wilt kijken. Zo kijk je altijd de beste kwaliteit die we in jouw situatie kunnen bieden.
Test jouw internetverbinding via speedtest.net of speedof.me (zonder Flash), en klik hier (voor Mac/Windows) en hier (voor Android/iOS) om te kijken welke kwaliteit je met jouw apparaat en internetverbindingen hoort te halen. Als deze veel beter is dan de kwaliteit van de Cinetree-stream kan het een gevolg zijn van de leeftijd of beeldkwaliteit van het filmbestand. Neem bij twijfel contact op met ons via support@cinetree.nl.
We kunnen natuurlijk niet verwachten dat jij alle talen van de wereld spreekt! Daarom zorgen wij ervoor dat alle niet-Nederlandstalige films met Nederlandse ondertiteling worden vertoond.
De films van Cinetree zijn te bekijken op de volgende apparaten:
Voor alle ondersteunde apparaten gelden de volgende eisen:
Verbinding
Een stabiele internetverbinding is cruciaal voor een perfecte beeld- en geluidservaring. Voor de beste kwaliteit wordt een downloadsnelheid van tenminste 5mbit/s aangeraden. WiFi- en mobiele netwerken kunnen een negatief effect hebben op de kwaliteit van de stream. De snelheid van je internetverbinding kun je testen via speedtest.net of speedof.me (zonder Flash).
Browser
De laatste versies van van Safari, Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge en Firefox worden door ons ondersteund. Twijfel je hieraan of heb je juist problemen met het afspelen, check dan deze pagina.
Javascript
Voor de beste gebruikservaring moet Javascript ingeschakeld zijn. Controleer hier of dat het geval is.
Dit kan aan veel verschillende dingen liggen. Doorloop onderstaande punten om het probleem te vinden en op te lossen, of stuur een mailtje naar support@cinetree.nl.
OSX/Windows
Android/iOS
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op via support@cinetree.nl. Om jou zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen, willen we je vriendelijk verzoeken om naar SupportDetails.net te gaan en de link die onder ‘share these details’ wordt gegenereerd mee te sturen.
Onze films zijn altijd op twee apparaten tegelijk te bekijken. Wel zo handig als jij en je partner/huisgenoot allebei iets anders willen kijken.
Ja, dit doen wij om een zo goed mogelijke kijkervaring en dienstverlening te kunnen garanderen. Meer weten? Lees dan hier alles over onze Algemene Voorwaarden en bijbehorende Privacy Policy.
Wij streven er naar om op zoveel mogelijk apparaten beschikbaar te zijn. Vooralsnog is minimaal Android 4.1 vereist om de films af te spelen. Spelen de films niet af op jouw apparaat? Neem dan contact op met ons via support@cinetree.nl en vermeld daarbij het typenummer van jouw apparaat en de Android-versie die je draait.
NB: Als films niet afspelen op jouw Android smartphone of tablet, is de Chromecast functionaliteit waarschijnlijk vooralsnog niet beschikbaar!
Via de apps kun je alle films zien waar jij met jouw account recht op hebt. Eenmaal ingelogd zie je het menu en de laatste films onder Films & docu’s. Het starten van een film is een kwestie van op de play-knop klikken.
Met de player controls kun je naar een gewenst punt in de film zoeken, pauzeren, de film stoppen of terug naar de catalogus. Ook is het mogelijk om met de Chromecast-knop de film via Chromecast op de televisie te kijken. Dit is zelfs mogelijk als jouw apparaat het afspelen van films niet ondersteunt.
Vaak is dit op te lossen door de film te stoppen (via het vierkantje) en nogmaals te starten. Soms helpt het ook om de player te sluiten met het kruisje en de film opnieuw te selecteren. Als dit alles niets uithaalt, controleer dan of jouw WiFi-verbinding stabiel genoeg is of neem contact op met ons via support@cinetree.nl.
Een vraag, opmerking, klacht of gewoon een leuke tip? Schroom dan niet om ons een mailtje te sturen via support@cinetree.nl. We streven ernaar jouw vraag binnen 24 uur te beantwoorden.